Una vez que les escribiste a los estafadores, obtuvieron tu dirección de correo electrónico y la usaron, enviándote un correo electrónico disfrazado para que pareciera un mensaje oficial de Booking.com y desde una dirección @confirmations-booking.com, que podría parecer una dirección legítima. aunque la empresa dice que todos sus correos electrónicos terminan en @booking.com.
Al leer copias de los correos electrónicos que me enviaste, el inglés imperfecto también resulta sospechoso (“Tu reserva en un apartamento de dos habitaciones con vistas debe pagarse en su totalidad”), al igual que algunos de los detalles de la cuenta en el banco español BBVA. “Nyholm Peik” no tiene presencia en línea que pude encontrar, y la dirección adjunta a la cuenta es la de Vanity, un “club de caballeros” de Londres cuya licencia fue suspendida a principios de 2023.
En nuestras comunicaciones de seguimiento, Sylvia, preguntaste si Booking.com había denunciado este aparente delito a las autoridades o al banco. Le pregunté a la empresa, que dijo que era responsabilidad del cliente denunciar el fraude que se produce fuera de su plataforma, y a BBVA, que declinó hacer comentarios. Los consumidores deben presentar dichos informes al Centro de Denuncias de Delitos en Internet del FBI y a su propio banco.
Tenía curiosidad por saber si Airbnb y Vrbo hacían algo diferente a Booking.com, así que me puse en contacto.
Edith Morris, portavoz de Vrbo, dijo que la compañía implementa “una variedad de estrategias y herramientas de riesgo sofisticadas para monitorear comportamientos sospechosos las 24 horas del día, los 7 días de la semana e invertir continuamente en nuestras capacidades”. La empresa ofrece “protección de pagos contra listados fraudulentos”, aunque eso no cubre necesariamente el caso en el que un huésped envía dinero fuera de la plataforma Vrbo.
Airbnb está preparando un nuevo proceso de verificación para propiedades, en lugar de solo anfitriones, y utilizará “una combinación de tecnología antifraude sofisticada, inteligencia artificial y revisión humana para verificar la autenticidad”, según una portavoz. Agregó que los primeros íconos “verificados” aparecerán pronto en algunos listados de Estados Unidos, Canadá, Australia, Inglaterra y Francia.
