El centro de apelaciones de Europa dice que Meta comenzó a implementar sus decisiones no vinculantes.
Tres de cada cuatro quejas recibidas desde noviembre por el Irish Apelations Center Europe (ACE), que reúnen las quejas de los usuarios de las redes sociales sobre la eliminación o moderación del contenido bajo las reglas de la plataforma de la UE, fueron de usuarios de Facebook, dijo la autoridad en un comunicado.
Alrededor del 21% se relaciona con Tiktok, y 3% de YouTube, agregó Ace.
La organización, que comenzó su trabajo a fines del año pasado para proporcionar una alternativa a rutas legales a menudo costosas y que llevan mucho tiempo para reparar y reducir la carga de los reguladores y los tribunales, dijo que recibió más de 1,500 quejas de los usuarios que desafían las decisiones de las tres plataformas en línea. Ha gobernado en el 10% de esos casos sobre contenido en Facebook y Tiktok.
“En más de la mitad de nuestras decisiones sobre el contenido en Facebook (77 de 141 decisiones), estuvimos de acuerdo con el usuario que presentó la disputa, lo que anuló la decisión original de Meta de dejar o eliminar el contenido”, dijo Ace.
“Si bien nuestras decisiones no son vinculantes, las plataformas deben comprometerse con cuerpos de liquidación de disputas como el Centro de Apelaciones. Meta ya ha comenzado a implementar nuestras decisiones ”, agregó la organización.
Las disputas se trataban de posibles violaciones de las reglas de las plataformas sobre la desnudez de los adultos, seguidos de acoso y acoso, y bienes y servicios restringidos, lo que cubre las referencias de los usuarios a productos como drogas y alcohol.
Quejas
Euronews informó el mes pasado que la Comisión Europea ha dicho que considerará las preocupaciones de los organismos de apelaciones, después de que pidieron una mejor cooperación con las plataformas en línea. Un grupo de ocho organismos de apelaciones pidió una reunión para presentar experiencias iniciales con la revisión de las decisiones de moderación de contenido bajo la DSA.
Thomas Hughes, CEO de Ace, dijo: “Hemos recibido 1.500 disputas de toda la UE. Pero esta es solo la punta del iceberg en comparación con el número de acciones de moderación de contenido que estas plataformas están haciendo. Las plataformas deben hacer más para garantizar que sus usuarios conozcan, y puedan beneficiarse de cuerpos como el Centro de Apelaciones “.
Además de los irlandeses, los reguladores de servicios digitales en Alemania, Malta y Hungría fueron los primeros en Europa en aprobar estos organismos de disputas bajo la Ley de Servicios Digitales (DSA).
La DSA se volvió aplicable a las plataformas en línea más grandes en agosto de 2023, y a todas las demás plataformas a principios de 2024. Sus obligaciones incluyen requisitos para la transparencia corporativa sobre los anuncios y la moderación de contenido.