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Si está atrapado en el ascensor, primero presione el botón de llamada del despachador e informe el problema, y si no hay conexión, llame al departamento de servicio cercano o llame al 112. No intente abrir la puerta a la fuerza, balancear la cabina o salir usted mismo: el ascensor puede moverse repentinamente y esto es peligroso. Es mejor mantener la calma, ahorrar carga del teléfono, avisar si aparece malestar y esperar a los especialistas.
Qué hacer si el ascensor se atasca
Recuerda un procedimiento claro: te ayudará a no confundirte y esperar tranquilamente la ayuda.
Qué hacer si te encuentras atrapado en un ascensor
Un ascensor, como cualquier máquina, puede detenerse repentinamente. Esto suele ocurrir debido a mal funcionamiento del equipo, cortes de energía o sobrecarga de la cabina. Si está atrapado en su interior, trate de no entrar en pánico y actúe de manera coherente.
1. Póngase en contacto con el despachador
Presione el botón de llamada en el panel del ascensor. La mayoría de las veces muestra una campana, un auricular de teléfono u otro ícono de comunicación claro. Espere la respuesta del despachador y explique con calma lo sucedido. Él registrará la solicitud, indicará la dirección si es necesario y le dirá cuánto tiempo tendrá que esperar a los especialistas.
Si el botón no funciona o el despachador no responde, intente llamarlo a él o a la organización de servicios desde el teléfono. El número suele estar indicado en el panel del ascensor o en un aviso dentro de la cabina.
Si no es posible contactar con el despachador y la situación parece urgente, llame a sus seres queridos, al servicio de despacho de la ciudad o a los socorristas al número 112.
2. Llamar a la gente para pedir ayuda
A veces, el botón de llamada no funciona, la conexión móvil en el ascensor desaparece y es posible que el teléfono no esté a mano. En tal situación, pida ayuda en voz alta para que los vecinos o transeúntes en el piso puedan escucharlo. Cuando alguien conteste, pídale que llame a un ascensor, al despachador o a los servicios de emergencia.
3. No violes las reglas de seguridad
No intente salir usted mismo de la cabina. El ascensor puede empezar a moverse en cualquier momento y tal intento puede provocar fácilmente lesiones. No balancee la cabina, no salte, no intente forzar la apertura de las puertas y no presione todos los botones seguidos. Esto no acelerará la reparación ni pondrá en marcha el ascensor más rápido.
Sólo hay una excepción importante. Si huele a quemado o se da cuenta de que se ha iniciado un incendio en la mina, cabina o edificio, debe intentar salir del ascensor lo antes posible, pero sólo si la cabina se ha detenido en el suelo. Intenta abrir la puerta con llaves, un paraguas u otro objeto adecuado y pide ayuda en voz alta.
Si el ascensor se queda atascado entre plantas y es imposible salir por cuenta propia, humedezca un pañuelo, ropa o cualquier trapo con agua u otro líquido disponible. Cubrirse la nariz y la boca con un material húmedo y esperar a los socorristas o especialistas.
4. Intenta mantener la calma
Detener el ascensor es una situación desagradable, pero bastante común. Es importante recordar: tarde o temprano los especialistas vendrán y lo liberarán de la cabina. Para que la espera sea más fácil, quítate la ropa exterior, deja las bolsas en el suelo y si estás cansado de estar de pie, siéntate y estira las piernas.
Si usted o alguno de los pasajeros se siente enfermo, notifique inmediatamente al despachador o a la persona que atendió afuera. Si es necesario, llamarán a una ambulancia.
5. Espera a que lleguen los especialistas
Según las normas, los pasajeros deben ser liberados de la cabina atascada dentro de los 30 minutos siguientes a la recepción de la solicitud en la sala de control. Pero en la práctica, la espera a veces se prolonga. El motivo puede ser un corte eléctrico masivo, varias averías simultáneas de los ascensores, atascos u otras circunstancias que impidan que la tripulación llegue rápidamente.
Cuando lleguen los especialistas, solucionarán el mal funcionamiento y pondrán en marcha el ascensor. Mientras el automóvil está en movimiento, no presione los botones y espere hasta que el ascensor se detenga por completo y las puertas se abran. Sólo después de eso, vete tranquilamente.
¿Qué más es importante recordar si estás atrapado en un ascensor?
Intente ahorrar la carga de su teléfono y no desperdicie su batería en entretenimiento. La comunicación puede ser necesaria para informar que no se siente bien, aclarar el tiempo de espera o transmitir información importante al despachador.
Si tienes agua, no la bebas toda de una vez. Mantenga el suministro para el tiempo de espera, especialmente si hay niños, ancianos o alguien que tiene calor y está ansioso en la cabina. Otra razón obvia para tomarse su tiempo con el agua es que no hay baño en el ascensor, por lo que es mejor usarlo con prudencia.
Respuestas a preguntas populares.
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¿Por qué el ascensor puede detenerse repentinamente?
Muy a menudo, el ascensor se atasca debido a fallas en el equipo, cortes de energía o sobrecarga de la cabina. Esto es desagradable, pero en sí mismo no significa un desastre: lo principal es no entrar en pánico y pedir ayuda de inmediato.
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¿A dónde llamar si el botón del despachador del ascensor no funciona?
Primero, intente encontrar el número de la organización de servicios en el panel del ascensor o en el anuncio en la cabina. Si no puedes comunicarte, llama a tus seres queridos, al servicio de despacho de la ciudad o al 112.
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¿Puedes abrir la puerta del ascensor tú mismo?
Generalmente esto no se puede hacer. El ascensor puede empezar a moverse repentinamente y tratar de salir por su cuenta podría provocar lesiones. La excepción es el incendio o el olor a humo cuando la cabina está en el suelo y es posible abrir la puerta de forma segura.
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¿Qué hacer si no hay conexión móvil en el ascensor?
Pide ayuda en voz alta, llama a la puerta sin golpes fuertes y trata de llamar la atención de los vecinos. Cuando alguien conteste, pídale que llame al despacho, al 911 o a los servicios de emergencia.
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¿Es peligroso estar en un ascensor atascado?
En la mayoría de los casos, un ascensor atascado no representa una amenaza directa, si no intenta salir usted mismo y no sacude la cabina. Lo más importante es quedarse adentro, pedir ayuda y esperar a los especialistas.
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¿Por qué no puedes saltar o presionar todos los botones seguidos?
Los saltos, los movimientos bruscos y la pulsación caótica de botones no ayudarán a poner en marcha el ascensor. Pero pueden aumentar la alarma, crear una carga adicional en el equipo e interferir con el funcionamiento normal de los sistemas de emergencia.
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¿Cuánto tiempo suele tener que esperar para recibir ayuda?
Según la normativa, los pasajeros deben ser liberados en unos 30 minutos después de la solicitud, pero en la práctica la espera a veces dura más. El motivo pueden ser atascos, cortes masivos de energía o varias averías de ascensores al mismo tiempo.
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¿Qué hacer si alguien se enferma en la cabina?
Notifique inmediatamente al despachador o a alguien externo que pueda escucharlo. Es necesario nombrar los síntomas, el número de personas en la cabina y solicitar llamar a una ambulancia si la afección es grave.
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¿Cómo comportarse si el ascensor está tapado o caliente?
Quítate la ropa exterior, deja las bolsas en el suelo e intenta respirar tranquilamente. Si hay agua disponible, bébala en pequeños sorbos, pero no use toda el suministro de una vez.
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¿Vale la pena desperdiciar la batería de tu teléfono mientras esperas ayuda?
Es mejor ahorrar batería. Es posible que necesite el teléfono para volver a contactar con el operador, aclarar el tiempo de espera, informar de malestar o transmitir información importante a sus seres queridos.
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¿Puedes sentarte en el suelo en un ascensor atascado?
Sí, si te cuesta esperar o estás cansado de estar de pie, puedes sentarte tranquilamente en el suelo y estirar las piernas. Esto ayudará a estar menos nervioso y ahorrar energía hasta la llegada de los especialistas.
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¿Qué hacer si hay olor a humo en el ascensor?
Es necesario notificar inmediatamente al despachador o a los rescatistas. Si la cabina está en el suelo, intenta salir y pedir ayuda. Si el ascensor está entre pisos, cúbrete nariz y boca con un paño húmedo y espera a los especialistas.
